Vásárlási feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a www.diy-kreativhobby.hu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

A SZOLGÁLTATÓ ADATAI

Ügyfélszolgálati e-mail: info@diy-kreativhobby.hu

Ügyfélszolgálati telefon: +36 70 425 1814 hétköznapokon 10-16 óra között

Név: Budai Eszter E.v

Székhely: 2317 Szigetcsép, Fő utca 62.

Levelezési cím: 2317 Szigetcsép, Fő utca 62.

Üzlethelyiség címe: nincs üzlethelyiség

Képviselő neve: Budai Eszter

Cégjegyzékszám: 40431485

Bejegyző Bíróság neve:

Adószám: 73180737-1-43

Számlavezető pénzintézet: MKB Bank

Számlaszám: 10300002-64603554-11003288

E-mail cím: info@diy-kreativhobby.hu

Telefonszám: +36 70 425 1814

A www.diy-kreativhobby.hu honlapon kreatív hobby alapanyagok értékesítése folyik.

Az egyes termékek leírását, a termékhez tartozó oldalon találja meg.

4.1. Felelősség

Vásárlóként a honlapot kizárólag a saját felelősségére használhatja, és elfogadja, hogy a webáruház üzemeltetője nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért, a szándékosan, súlyos gondatlansággal vagy bűncselekménnyel okozott károkért, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért.

Vásárlóként köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse meg. Cégünk az ezzel kapcsolatos minden felelősséget kizár.

4.2. Technikai Korlátok

A honlapunkon történő vásárlás feltételezi az Ön részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. Cégünket nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

4.3. Szerzői Jogok

A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!

5. A vásárlás menete

5.1. Regisztráció

Webáruházunkban regisztráció nélkül is szabadon nézelődhet, kereshet és válogathat. Regisztráció nélkül is van lehetőség vásárlásra, azonban ebben az esetben nem részesülhet a törzsvásárlói és egyéb regisztrációhoz kötött kedvezményeinkben.
A regisztrációhoz szükség van néhány személyes adat megadására is, amelyeket azonban bizalmasan kezelünk! A regisztráció során megadott adatokban bekövetkezett változásokat az Ön profil oldalán később bármikor módosíthatja. A vásárlás, szállítás, kapcsolattartás és számlakiállítás érdekében kérjük, hogy az esetlegesen felmerülő adatváltozásokat mielőbb módosítsa a www.diy-kreativhobby.hu profil oldaladon is, mert a rossz adatokból adódó téves kiszállításért, számlázásért, eljárásért nem vállunk felelősséget!

A regisztrációja törlését e-mailben vagy levélben kérheti webáruházunktól, ez esetben azonban új vásárláshoz újra kell regisztrálnia.

Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre.

5.2. Bejelentkezés

A regisztrációt követően bármikor a regisztráció során megadott személyes azonosító és jelszó segítségével tud webáruházunkba bejelentkezni, majd vásárolni.

5.3. Termékek, árak

A webáruházunkban megtalálható valamennyi termék megvásárolható online. A termék ismertetőjénél megtalálhatóak a termék paraméterei és az ára is. A feltüntetett árak minden esetben magyar forintban értendők, és bruttó fogyasztói árak! (Az árak 0% ÁFÁ-t tartalmaznak). A termékeknél megjelenített képek némely esetben eltérhetnek a valóságtól, a színek a színminták esetében tájékoztató jellegűek, minden képernyőn máshogy mutathatnak.

A termékkeknél készlet információ található, ezek tájékoztató jellegűek, a végleges információkat a visszaigazoló és egyéb státusz értesítő e-mailek tartalmaznak.

Az árváltoztatás jogát fenntartjuk! Az esetleges hibákért felelősséget nem vállalunk.

A vásárolt áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikkre kattintva, annak információs aloldaláról, lehet részletesen megismerni. Továbbá bármilyen technikai kérdés esetén e-mailben, telefonon az ügyfélszolgálatot keresve szívesen nyújtunk segítséget, javaslatot, információt.

Termékeinket a leírás és kép szerinti, technikai paraméterekkel megegyezően nyújtjuk, a csomagolás eltérhet. A terméknél megjelenített kép időnként több ugyanolyan, vagy eltérő méretű terméket ábrázol, illetve előfordul, hogy sokféle színben elérhető termék egyféle színű termékfotóval szerepel, ilyenkor a megnevezésben és/vagy a termékleírásban jelezzük, hogy az ár mire, hány darabra, milyen színre vonatkozik.

Egyes termékek többféle színben elérhetőek; amennyiben ez nem befolyásolja a műszaki tartalmat (például egy kéziszerszám fogantyújának a színe), konkrét színt nem tudunk garantálni.

Ahol a méret, szín, forma meghatározó paraméter - pl. festékek, dekorgumi -  tételesen, típusonként helyezze a termékeket a kosárba, ezáltal tudjuk megrendelését elfogadni, amelyik terméknél erre nincs lehetőség kérem a megjegyzés leadásakor a megjegyzés rovatban tüntessék fel.

Amennyiben hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, így például a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg valamilyen hiba miatt pl. "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árú, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél dönthet vásárlási szándékáról.

5.4. A megrendelés folyamata

A webáruházunkon keresztül leadott megrendeléseket elektronikus rendszerünk  - a karbantartási és feltöltési idők kivételével - a nap 24 órájában rögzíti.

Honlapunkon megismerheti és megrendelheti termékeinket. A könnyebb vásárlás érdekében kínálatunkat fő- és alkategóriákba soroltuk. Időszakosan külön kategóriát hozunk létre az akciós és az új termékeknek, melyeket minden esetben jól láthatóan helyezünk el webáruházunkban. Szintén a könnyebb eligazodás érdekében van lehetőség a kulcsszavas kereső használatára. A találatokat a rendszer kilistázza, így onnan tetszés szerint biztosított a továbblépés.

5.4.1. A kosár tartalma

Miután a kiválasztott termékeket a kosarába tette, a honlap tetején található KOSÁR feliratra kattintva betöltheti kosara tartalmát és beállíthatja a kívánt darabszámokat.

A megrendelés következő lépéseként ki kell választania az Ön számára megfelelő SZÁLLÍTÁSI és FIZETÉSI MÓDOT.

5.4.2. A szállítási/átvételi mód kiválasztása

Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy a hozzánk beérkezett megrendeléseket a lehető legrövidebb idő alatt postázzuk. Amennyiben minden áru a rendelkezésünkre áll (a belátható időn belül beérkező hiányzó termékek miatt esetenként néhány napig visszatartjuk a csomagot) 10 munkanapos szállítási határidőt vállalunk. A megrendeléseket nem a beérkezések sorrendjében teljesítjük! Amennyiben nem minden termék áll rendelkezésre, írásban egyeztetünk a Vásárlóval, vagy megvárjuk a hiányzó termékeket és együtt küldjük a többi termékkel vagy a hiányzó termékek nélkül küldjük a csomagot. A megrendelés elküldésével a megrendelés lezárul, a hiányzó termékeket - amennyiben sikerült beszerezni - egy újabb megrendelés leadásával tudjuk teljesíteni.

Lehetséges szállítási módok:

1. Házhozszállítás MPL futárszolgálattal
2. MPL szállítás Posta pontra, MOL üzemanyagtöltő állomásra, csomagautomatába
3. Házhozszállítás GLS futárszolgálattal
4. Átvétel GLS csomagponton
5. Házhozszállítás DPD futárszolgálattal
6. Átvétel DPD csomagponton
7. Személyes átvétel

A csomag átvételekor kérjük minden esetben győződjön meg a csomag sértetlenségéről. Amennyiben sérült a csomagolás vetessen fel erről jegyzőkönyvet, a későbbi reklamációt csak így tudjuk elfogadni.

Az utánvételes csomag átvételének megtagadása esetén a csomag oda- és visszakézbesítési díja a megrendelőt terheli, amelyről utólagosan számlát állítunk ki. Amennyiben a fizetési kötelezettségének a megrendelő nem tesz eleget, feljelentést von maga után az illetékes hatóságnál.

Törékeny termékek rendelése esetén a csomag biztonságos megérkezése érdekében kérjük megjegyzésben tüntesse fel nekünk, hogy törékeny szállítási móddal kéri a csomagot. Csak ebben az esetben tudunk garanciát vállalni a csomag sérülésmentes megérkezésére. A törékeny szolgáltatás csak az MPL futárszolgálatnál érhető el, ennek költsége a szállítási díj +50%, erről az egyedi árról tájékoztatjuk Önt.

5.4.3. Fizetési módok

Vásárlóként tudomásul veszi, hogy az Ön által elküldött megrendeléssel Ön és Cégünk között szállítási szerződéses kapcsolat jött létre, amely a 45/2014 sz. Kormányrendelet értelmében az Ön által megrendelt áru ellenértékének megfelelő fizetési kötelezettséggel jár.

A fizetési módok tekintetében  - a kijelölt szállítási mód függvényében – a következő lehetőségek közül választhat:

1. Fizetés előre utalással
   Ebben az esetben kérjük várja meg a automata visszaigazoló e-mailen kívül a pontos összegről szóló e-mailt, melyben tájékoztatjuk a fizetendő összegről és az egyéb technikai adatokról. Az utalásnál kérjük megjegyzés rovatban tüntesse fel a rendelési számát.
   Amennyiben mégis az utalásról szóló értesítés előtt megérkezne az utalás, és az esetleges hiányzó termék(ek) miatt vissza kell utalnunk bizonyos összeget, ebben az esetben 300 Ft technikai díj kerül az utalásból levonásra (ennyivel kevesebbet fogunk visszautalni).
2. Fizetés utánvéttel
   Az utánvétes fizetésnek kezelési költsége van, kérem ezt vegye figyelembe amennyiben ezt a fizetési módot választja.
3. Fizetés bankkártyával a Stripe rendszerén keresztül
   Ezt a fizetési módot választva a Stripe rendszere bekéri az Ön bankkártya adatait (ezekhez az adatokhoz mi nem férünk hozzá), a fizetés véglegesítésekor az összeg levonásra kerül az Ön bankkártyájáról. Amennyiben valamiért nem sikerülne a fizetés, felvesszük Önnel a kapcsolatot és vagy küldünk egy linket a bankkártyás fizetési lehetőségről vagy választhatja a többi fizetési módunkat.
   Ha valamelyik terméket nem tudjuk küldeni és módosul a rendelés végösszege (túlfizetés keletkezik), a rendelés elküldésekor (vagy lemondás esetén, a rendelés törlésekor) visszafordítjuk a bankkártyás fizetést, így a különbözet vagy a teljes összeg visszakerül az Ön számlájára.
   Amennyiben az értesítést követő 3 napon belül ez nem történik meg, kérem vegye fel velünk a kapcsolatot az info@diy-kreativhobby.hu e-mail címen. hogy utána tudjunk járni a hibának.
4. Fizetés bankkártyával a Barion rendszerén keresztül
   „Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.”

5.5. Megrendelés folyamata

A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. Az Akciós termékek kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés. Az Újdonságok menüpontban találhatók a honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek.

A kategória nevére kattintva a benne szerelő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.

A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.

A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. Második lépésként lehetőség van belépésre, regisztrációra.

A regisztráció esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím, cégeknél adószám. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.

A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.

Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.

Egyebek:

Az ára megtekintéséhez nem szükséges regisztrálni, bejelentkezni, a vásárlás viszont kizárólag regisztráció és bejelentkezés után lehetséges.

5.6. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Szolgáltató a Felhasználót 48 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Ha a Felhasználó nem kapja ezt meg 48 órán belül a visszaigazolást, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni. A visszaigazolás e-mailben érkezik, ezért kérjük pontosan adja meg az e-mail címét és ellenőrizze a spam mappát is.

A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítésre kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A visszaigazolásban szerepel, hogy mely termékeket nem tudjuk szállítani, erre az e-mailre reagálva jelezheto nekünk, ha mégsem szeretné az esetleges csere termékeket vagy a rendelést.

Készlethiány felmerülhet, ebből eredő bármilyen kárért, veszteségért nem tudunk felelősséget vállani.

5.7. A szerződés létrejötte

A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

A Szolgáltató az automata visszaigazoló e-mailen felül küld a Felhasználó részére egy második e-mailt (külön elfogadó e-mail) 48 órán belül, amellyel a Felhasználó ajánlatát elfogadja, és így a szerződés az ajánlat Szolgáltató általi elfogadásáról szóló külön e-mail megérkezésekor jön létre és nem a megrendelés automatikus visszaigazolásáról szóló e-mail 48 órán belüli megérkezésével.

A téves vagy hibás teljesítést a Szolgáltató írásban küldött reklamáció esetén megvizsgálja, és amennyiben valóban tévedés történt az orvosolja. Hiányzó termék esetén a termék árát a Vásárlónak banki átutalással visszautalja, (bankkártyás fizetés esetén a bankkártyás fizetés összegét módosítja, visszafordítja)  ehhez kérjük a szükséges bankszámla szám megadását. Tévesen küldött vagy elcserélt termék esetében a Szolgáltató dönti el, hogy hogyan kívánja orvosolni a problémát. Általában a tévesen küldött termék árát visszautaljuk, kérjük küldjön nekünk bankszámlaszámot, ahová a felmerülő összeget átutalhatjuk. Minden esetben írásban tájékoztatjuk a Vásárlót.

5.8. A szerződés iktatása

A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.

5.9. Számla

A Szolgáltató nem állít ki papírra nyomtatott számlát, ezt a csomag feladása után e-mailben küldi meg a Vásárló részére.

6.1. Elállási jog gyakorlásának menete

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).

A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Röviden: A megrendelőnek joga van 14 napon belül a vásárlástól indoklás nélkül elállni. Ezt megteheti írásos fomában (e-mail, esetleg sms).

Fogyasztót a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt elállási nyilatkozat - mintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailen keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Vásárlót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.

Bizonyos termékeknél (festékek, lakkok, hobby vegyszerek) amelyeknek gyárilag lezárt csomagolása van, csak bontatlan gyári csomaglású terméknek az árát tudjuk teljes mértékben visszatéríteni. Ha bontott a termék bizonyos értékcsökkenést alkalmazunk, ennyivel kevesebb összeg kerül visszafizetésre.

A visszatérítés sorána Szolgáltató banki átutalásos fizetési módot alkalmaz, ehhez minden esetben szükséges a Fogyasztó bankszámla száma, ahová az visszatérítést utalhatjuk; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

6.2. A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.

Olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ.

Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak.

Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.

Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

Olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a Szolgáltató által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor.

Olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Felhasználót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából.

Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta.

Hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével.

Nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében.

Lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki.

A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.

7.1. Kellékszavatosság

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.

Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.

Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

Használt termékekre nem vonatkozik.

A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni.

A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

7.2. Termékszavatosság

Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az 7.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.

A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.

7.3. Jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.

A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja.

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Felhasználó a jótállásból fakadó jogok az 7.1. és a 7.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

7.4. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése

A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:

Név: Budai Eszter E.v.

Levelezési cím: 2317 Szigetcsép, Fő utca 62.

Telefonszám: +36 70 425 1814

E-mail cím: info@diy-kreativhobby.hu

8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Név: Budai Eszter E.v.

Levelezési cím: 1222 Budapest, Bérkocsi u. 24.

Telefonszám: +36 70 425 1814

E-mail cím: info@diy-kreativhobby.hu

Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

• Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
• Békéltető testület eljárásának kezdeményezése (a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testület elérhetőségeit fel kell tüntetni),
• Bírósági eljárás kezdeményezése,
• Stb...

9.1. ÁSZF, árak módosítása

A Szolgáltató jelen ÁSZFet, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

9.2. Technikai korlátok

A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

9.3. Adatvédelmi szabályzat

A szolgáltató adatvédelmi szabályzata a következő címen érhető el: https://www.diy-kreativhobby.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy

9.4. Pontgyűjtő számla

A webáruházunkban történő vásárlás során pontokat lehet gyűjteni. Általában minden 100 Ft-os vásárlási érték után 1 pontot írunk jóvá a pontgyűjtő számláján.
Előfordulhat, hogy bizonyos termékek megvásárlása esetén extra pontokat írunk jóvá.
A pontos 365 napig érvényesek, utána automatikusan törlődnek a pontgyűjtő számláról.
A pontok a rendelt csomag postázásakor (személyes vásárlás esetén átvétel után) íródnak jóvá.
Regisztráció és hírlevélre való feliratkozás esetén extra pontokat adunk.

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2014.12.01.

Minden vásárlónknak, aki összesen legalább 30 000 Ft értékben rendelt webáruházunkból 5 % kedvezményt adunk a számla végösszegéből. A 30 000 Ft-os összeghatár nem egy rendelésből, hanem az összes eddig leadott rendelésből (görgetve) kerül kiszámításra.

Ha Ön már rendelt tőlünk többször, kisebb értékben pl. 6 x 5 000 Ft-ért, akkor ezek a rendelések összeadódnak és így adják ki a 30 000 Ft-ot, így Önnek már jár a következő rendelésétől számítva minden rendelésből az 5 % kedvezmény.

Amennyiben véletlenül valamelyik rendelését nem vettük figyelembe és nem adjuk meg automatikusan a kedvezményt, kérem jelezze felénk és javítjuk a hibát.